Envio e Devoluções
Política de envio
Após confirmação do pagamento, o pedido é enviado em até 48 horas úteis, ao ser entregue aos correios, o prazo para mercadoria chegar depende da região.
Frete:
Disponibilizamos Frete grátis na primeira compra usando o cupom PRIMEIRACOMPRA.
E dentro de um raio de 10km do endereço comercial (R: Editor Arnaldo Magalhaes de Giacomo, CEP: 02808060 - SP), demais localidades o valor é calculado.
Política de devolução e troca
Regras gerais:
- Trocas de conjuntos: Ambas peças devem ser enviadas NÃO É POSSÍVEL FAZER DEVOLUÇÃO APENAS DE 1 (UM) ITEM DO CONJUNTO.
- Peças com bojo: Certifique-se de enviá-la de maneira que não danifique o bojo, NÃO DEVOLVER SEM O BOJO OU FORA DA PEÇA.
- DEVOVER OS PRODUTOS NA EMBALEGEM ORIGINAL, COM ETIQUETA, SEM INDICIOS DE USO
-NÃO TROCAMOS PEÇAS JÁ USADAS.
Prazo: Após recebimento do produto cliente possui 7 dias corridos para enviar a solicitação.
Solicitação:
- Envie-nos um e-mail com o assunto: DEVOLUÇÃO + N° DO PEDIDO:(insira o n° do seu pedido), e nos conte o motivo da devolução, em caso de defeitos na peça ou produto diferente do escolhido no ato da compra, anexe fotos evidenciando o problema, uma vez confirmado a La vivere arcará com os custos de envio.
- Quando produto chegar na La vivere, temos prazo de 3 dias úteis para avaliação e resolução.
- Após avaliação e solicitação aceita, cliente poderá escolher entre:
O mesmo produto ou outro produto da loja + FRETE GRATIS na próxima compra.
Se o produto escolhido for de valor MAIOR da mercadoria devolvida?
A diferença é responsabilidade do cliente.
Se o produto escolhido for de valor MENOR da mercadoria devolvida?
Não oferecemos crédito na loja, a diferença é ressarcida.
OU
-
Reembolso em até 72 horas úteis do valor do produto + FRETE GRATIS na próxima compra. (Em casos de reembolso para compras efetuadas no crédito; a reversão de crédito para sua conta dependerá de cada operadora do cartão).